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小窗口服务,大关爱患者

时间:2019年05月16日 信息来源:不详 点击:0

药房是患者及其家属就医过程中最后到达的窗口,是为患者调配药品和提供用药宣教服务的窗口。为提高药剂师们的工作效率,也为患者提供快捷、准确的取药途径,更方便清晰的知道取药等候顺序。结合医院“十三五”发展规划,从3月份开始,我院西药房的窗口上方换置了六个大电视屏幕。新的显示屏正式上线运行,做到每一个发药窗口对应一个显示屏,患者及家属对取药窗口及等待时间都能一目了然,一方面减小了取药的等候时间,提高了发药的速度,另一方面加强了药房的管理。

为确保新显示屏的顺利上线,又不妨碍患者取药,当日安装显示屏的时间安排在晚上11点后,西药房增加值班人手,确保把调配好的药品专人送到药房外面的患者手上,并细心交代用药事宜!目前新显示屏已投入运行两个多月,得到了患者的认可及好评,不少老人家表示,现在显示屏的字体更大了,更方便他们看到自己的名字。小窗口服务,大关爱患者,为优化患者及家属的就医体验,我们一直在路上!

(药剂科 何惠莹)

 

 

 

换屏现场

西药房窗口换屏后


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